Shipping policy
Versandbedingungen
Internationaler Online-Shop · Kleidung & Mode · Stand: 24. April 2026
1. Allgemeines
Wir von SYNTIX tun alles dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu Ihnen gelangt – egal ob Sie in der Schweiz oder in Europa bestellen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versandzeiten, Kosten, Zoll und dem Ablauf Ihrer Lieferung.
2. Versandzeiten & Versandkosten im Überblick
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte in Werktagen ab Versandbestätigung und können je nach Saison, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
|
Region |
Lieferzeit |
Versandkosten |
Hinweis |
|
Schweiz |
2–4 Werktage |
CHF 7.50.- / ab 100.- kostenlos |
- |
|
EU |
4–8 Werktage |
CHF 20.05 - 30.50.– |
Zoll möglich |
|
US |
7-14 Werktage |
CHF 27.50 - 37.50.- |
Customs / Duties |
Alle Preise inkl. MwSt. · Versandkostenfreie Lieferung ab dem angegebenen Bestellwert (nach Rabattabzug)
3. Bestellabwicklung & Versandbestätigung
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (MEZ) an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen nach 12:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit folgenden Logistikpartnern zusammen, je nach Zielland und Paketverfügbarkeit:
-
Schweizer Post
Wir behalten uns vor, den Versanddienstleister nach eigenem Ermessen zu wählen, sofern eine gleichwertige Lieferqualität gewährleistet ist.
5. Zoll, Einfuhrabgaben & Steuern
Schweiz (Inland)
Lieferungen innerhalb der Schweiz unterliegen der Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.). Alle Preise auf unserer Website sind inklusive der gesetzlichen Schweizer MwSt. ausgewiesen. Es fallen keine weiteren Zollgebühren an.
EU
Für Lieferungen in EU-Länder fällt je nach Land Einfuhrumsatzsteuer an. Als Schweizer Händler, der in die EU verkauft, sind wir verpflichtet, die entsprechenden steuerlichen Regelungen einzuhalten. Die im Checkout angezeigten Preise können ohne lokale MwSt. sein; bitte prüfen Sie Ihre lokale Steuerregelung.
USA & Kanada
Für Sendungen in die USA sind Einfuhrzölle ab einem Warenwert von USD 800 (De-minimis-Grenze) fällig. In Kanada gilt eine De-minimis-Grenze von CAD 20 (für Zölle) bzw. CAD 40 (für Steuern). Allfällige Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Bearbeitungsgebühren des lokalen Zolls gehen vollständig zu Lasten des Empfängers. Wir haben keinen Einfluss auf Zollentscheidungen der jeweiligen Behörden.
6. Lieferverzögerungen & höhere Gewalt
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht rechtsverbindlich. Verzögerungen können entstehen durch:
-
Erhöhtes Sendungsaufkommen (z.B. Weihnachten, Schlussverkauf)
-
Streiks, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse höherer Gewalt
-
Verzögerungen beim Zoll oder durch lokale Behörden
-
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen
Sollte Ihre Sendung nach der geschätzten Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@syntixclo.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Sendungsverfolgung.
7. Fehlgeschlagene Lieferung & Rücksendung an Absender
Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht abgeholten Sendung oder einer Ablehnung durch den Empfänger an uns zurückgesandt werden, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich – spätestens innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum – unter admin@syntixclo.com. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
-
Ihre Bestellnummer
-
Fotos der beschädigten Verpackung und/oder Ware
Wir bearbeiten Ihren Fall schnellstmöglich und leiten eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein. Für Lösungsmöglichkeiten gelten unsere Retourenbedingungen.
9. Bestellungen mit mehreren Artikeln & Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behalten wir uns vor, Ihre Bestellung in Teillieferungen zu versenden, sofern einzelne Artikel noch nicht verfügbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
10. Anwendbares Recht
Diese Versandbedingungen unterliegen Schweizer Recht, unter Vorbehalt zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des jeweiligen Wohnsitzlandes. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.